当前位置：主页 > 锦州 >

乡约

一批大客户转向飞书，AI是分水岭_我的网站

秘密花园

一 | 相关搜索。 AI提效开始普及的背景下，飞书正成为国内增长势头强劲的AI工作平台之一。 2026年第二季度，飞书商业化明显提速。据《财经》报道，截至第二季度末，飞书ARR同比增长超过100%，商业化增速达到历史最高水平。新增大客户签约、AI产品采购和传统行业拓展，成为这轮增长的主要变量。

二 | 据行业人士预计，若当前增长势头延续，飞书有望在2026年内跃居国内协同办公市场收入规模首位。相比增长速度，更值得关注的，是一批已经使用固有协同系统多年的企业，开始重新选择。《财经天下》了解到，最近几个月，古茗、认养一头牛、宇树科技、明月海藻、迈金科技等一批行业不同、业务模式各异的企业，陆续开始使用飞书。类似的迁移并非始于今年。据界面新闻报道，自2024年以来，伊芙丽、Insta360、好想来、珀莱雅、茉莉奶白等消费零售企业也先后从钉钉迁移至飞书。企业办公平台连接全体员工，沉淀着组织架构、业务流程、历史文档和工作习惯，通常是企业最不愿意更换的软件。

三 | 当一批头部企业在相近时间重新选型，它所释放的信号，已经不只是几家厂商之间的客户得失。与客户流动同步发生的，是飞书在部分行业头部企业中的覆盖率快速提升。在出行领域，新能源汽车销量TOP 30企业中超70%选择飞书；在大消费领域，酒店规模TOP 3企业均全员使用飞书，上市茶饮品牌实现100%覆盖，国货美妆营收TOP 10中80%使用飞书；在AI赛道，头部国产大模型公司DeepSeek、智谱、月之暗面、MiniMax等全部使用飞书，具身智能销量前十企业中有8家是飞书客户。这些数据反映的是飞书在部分行业头部企业中的集聚效应，并不等同于整体市场占有率。但当客户迁移与行业覆盖率提升同时发生，一个持续多年的市场格局正在出现变化。推动企业重新选型的一个重要变量是AI。据36氪报道，2026年以来，飞书新增客户中超过九成同步采购了飞书AI产品。

四 | 企业不再是购买办公平台后“顺便尝试AI”，而是开始用AI落地能力反向评估整套工作平台。过去，企业选型主要看考勤、审批、流程和信息触达；如今，这些能力正在成为基础配置。随着AI进入生产、门店、营销和经营现场，企业开始追问：AI能否理解内部知识和业务数据，能否在组织权限内推动流程，又能否产生可以衡量的业务结果？企业真正重新评估的，已经不只是一款办公软件，而是AI如何进入组织、参与工作。 01、AI时代，办公平台市场变了天回溯中国企业的数字化历程，办公平台的角色一直随着企业核心问题的变化而变化。在移动办公普及初期，企业最迫切的任务是实现“组织在线”和“管理在线”：把员工连接起来，将考勤、审批、通知和管理制度从线下搬到线上，让信息快速触达、流程统一执行。

五 | 这些能力帮助大量企业降低了沟通和行政成本，也推动中国企业完成了第一轮数字化普及。随后，企业需求从组织和流程在线走向业务在线。员工和流程虽然已经搬到线上，但一线业务数据仍然散落在Excel表格和彼此割裂的IT系统中。以多维表格、低代码为代表的轻量业务工具开始进入销售、门店、项目和生产现场，让数据与日常协作发生连接。进入AI时代，企业面对的问题再次改变。考勤、审批和流程管理没有失去价值，但正在成为办公平台的基础能力。

六 | 企业开始增加一套新的选型标准：AI能否理解内部知识和业务数据，能否遵循组织权限，能否调用工具推动流程，并产生可以衡量的业务结果。给办公软件增加智能写作、知识问答和会议总结并不困难。但“拥有AI功能”与“帮助企业落地AI”，并不是一回事。如果AI只是一个独立的聊天框，员工仍然需要手动寻找和上传材料，反复解释企业与业务背景，再把AI生成的结果复制回工作系统，寻找相关人员推动执行。这样的AI可以提高个人效率，却很难改变组织和业务。当下，企业开始进一步要求，AI能够理解组织知识，读取业务数据，进入生产、门店和经营场景；能够调用工具和系统，推动流程执行；同时遵循组织权限，并产生可以量化的业务结果。

七 | 当企业将AI转型上升到经营和组织层面，原有工作平台的价值标准也会被重新评估。行业人士分析，企业采购标准的改变，为飞书带来了新的增长机会，过去，飞书主要依靠协作体验吸引客户；如今，其增长逻辑正在转向以AI落地能力推动企业重新选型。这也被认为是飞书商业化增速达到历史高点的重要原因。

八 | “AI驱动的选型变化，带给飞书的不只是采购规模和客单价的提升，也进一步增强了客户黏性。

九 | 随着AI进入更多业务部门，企业采购逐渐从单点工具转向一整套工作环境，迁移成本随之提高，客户留存也会更加稳定。”该人士称。 02、为什么企业都在把AI“搬”进飞书？企业AI落地的难点，并不只是缺少一个足够聪明的模型。大模型拥有通用知识，却不了解一家企业内部正在发生什么：谁在负责项目，过去作过哪些决策，业务数据存放在哪里，以及不同员工能够查看和操作哪些信息。要让AI真正参与工作，它首先需要理解企业。这种理解来自企业长期积累的组织关系、项目讨论、制度文档、业务数据和工作流程。如果说大模型提供的是通用智能，那么办公平台提供的，就是Agent进入一家企业所需要的组织上下文。飞书的消息、会议、云文档、知识库、多维表格、日历和审批处于同一个平台，日常工作中产生的讨论、知识、数据和流程，也沉淀在同一套环境中。对员工而言，这种一体化结构意味着更顺畅的协作。对Agent而言，它意味着能够理解谁在决策、谁在执行、信息在哪里，以及一项工作接下来应该流向哪里。更重要的是，Agent不仅需要获得信息，还需要明确的行动边界。

十 | 飞书已有的组织架构和权限体系，可以让Agent沿用员工原有的数据权限和操作边界。

十一 | 对企业而言，这决定了AI能否从“读取信息”进一步走向“安全地执行工作”。在模型能力快速迭代的情况下，企业可以更换模型，却很难不断重建组织上下文、业务连接和权限体系。这些长期沉淀在工作平台中的能力，也因此成为Agent时代新的竞争门槛。围绕这一变化，飞书形成了原生与开放两条路径。飞书aily是面向企业的智能体搭建平台，帮助企业将内部知识、业务数据和工作流程连接起来，构建符合自身需要的Agent。飞书CLI则是一套面向开发者和外部Agent的命令行工具，让Agent可以在授权范围内调用消息、文档、日历和多维表格等飞书能力。

十二 | 前者解决企业如何在飞书内部搭建Agent，后者则让外部或自定义Agent进入飞书。飞书不必制造所有模型和Agent，而是试图成为不同Agent理解组织、调用工具和完成任务的共同环境。

十三 | 年初OpenClaw兴起后，不少开发者主动将其接入飞书；飞书CLI开源后，47天获得超过1万个GitHub Star。这首先反映了开发者的关注，也释放出一个行业信号：当Agent从聊天走向行动，办公平台正在成为它进入真实工作的关键入口。企业把AI“搬”进飞书，并不只是选择了某个AI产品，而是在为不同的模型和Agent寻找一套相对稳定的工作环境。 03、企业加大投入AI，考察业务结果办公平台连接全体员工，也承载着组织架构、业务流程和历史数据。更换或扩大部署一套工作平台，意味着迁移成本、员工适应成本和组织调整成本。企业不会仅仅因为一项新的AI功能，就轻易作出决定。真正推动企业从关注走向采购和部署的，是AI已经在具体业务中产生了可以验证的结果。在发动机制造企业东风康明斯，AI已经进入生产质检环节。

十四 | 发动机连杆的质量检测过去主要依赖人工，不仅耗费时间，也容易受人员经验和工作状态影响。

十五 | 东风康明斯将飞书AI用于连杆视觉质检后，质检准确率达到99.5%，全年算力费用不到1000元。名创优品验证的，则是AI能力在门店场景的规模化复制。其门店通常陈列4000至8000款商品，上新、促销、定价和库存信息不断变化，单靠人脑根本记不住。他们以飞书为协同底座，店员理货时借助AI，约5秒即可完成商品信息识别。用名创优品副总裁兼中国运营事业部总经理李立燎的话说，过去一个店员能记住500个SKU就很厉害了。现在，“AI把人的经验变成了全域的智慧”。在巡店流程中，AI又将区域经理的一次性现场抽检，变成可以持续留存、追踪和复盘的管理动作，使名创优品巡店效率提升了51倍。

十六 | 在李立燎看来，AI不是让名创推翻重来，而是将其积累的优势持续放大。圣农集团的实践，则体现了AI对经营问题解决速度的改变。圣农集团是中国白羽肉鸡全产业链龙头企业，其零售业务负责人吴宗伟和团队基于飞书aily搭建了AI数字分身“天启”，将过去主要存在于会议、追问和复盘中的经营判断，沉淀成一套持续运行的分析框架。

十七 | 一次，天启发现财务价格未及时维护，导致供应链无法开单。它随即将相关人员拉入群聊并推动处理。等吴宗伟下飞机时，问题已经解决，订单顺利开出。一个管理者的经验，由此转化为整个团队可以持续调用的方法。类似的探索正在进入更多企业和部门。

十八 | 雅迪首届“龙虾大赛”面向全员征集了447份AI解决方案；赛力斯在使用飞书不到5个月后孵化出174个一线AI场景；南京钢铁征集了200余份AI创新案例，覆盖工艺、设备、质量、安全和行政等环节。从生产质检、门店运营到经营管理，这些案例验证的不是同一种AI功能，而是同一个判断：当AI的价值能够表现为准确率、成本、效率和问题解决速度，企业才有理由进一步试点、采购和扩大部署。这也重新定义了办公平台的边界。下一轮竞争的关键，不是谁拥有更多AI功能，而是谁能让AI进入工作流，并将企业的知识和经验转化为可持续、可复制的组织能力。